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一﹑联系：
外地客户可以通过电话﹑传真﹑E-mail和我们网站上的BBS留言板等和我们联系，向我们说明您所需要恢复的介质，大概故障现象。
我们的联系方式如下：
服务电话：0516-3806333
服务时间：9:00至18:00
E-mail：xzhj_555@sina.com
我们将在18小时之内给予答复
BBS留言板：
我们将在12小时之内给予答复。
本地客户可以直接与我们联系。
二﹑邮寄：
1．根据需要选择您认为合适的邮寄方式，同时尽可能电话通知我们并将邮寄回执单传真给我们，以便我们及时查收。邮寄您所需要恢复的介质尽量包装得好一些（最好2至3层海绵包装或汔泡袋之类裹好），以防损坏。
三﹑接收：
1．我们在收到您所要恢复的介质后，我们将在第一时间通知您。并将在24小时之内给您以下答复：您所邮寄介质的故障，是否可以修复，修复时间，修复费用。
2. 我们将给您传真一份《数据恢复授权协议书》，在我们得到您的授权后，我们将按协议进行我们的工作。
四﹑数据验收：
我们在恢复工作完成后，将向您发送（传真）《数据验收单》，请您签名盖章确认，邮寄给我们与您所需数据容量相当的介质拷贝数据，若不能提供，我们将为您刻录光碟并邮寄给您，或通过宽带传输数据。